مدیر بازاریابی و فروش(MBA)

سرمایه گذاری در شبکه اجتماعی اینستاگرام تنها به استراتژی تولید محتوا و سرمایه گذاری زمانی نیروی انسانی معطوف خواهد شد که نسبت به رسانه های دیگر بسیار ناچیز بوده است.
همچنین شبکه اجتماعی اینستاگرام به صاحبان کسب و کارها این فرصت را می‌دهد تا در مورد مخاطبین خود اطلاعات با ارزشی به دست آورند . اطلاعاتی نظیر این که به چه چیزی علاقمند هستند و چگونه رفتار می‌کنند و …

این نکته از اهمیت زیادی برخوردار است اما اکثر کسب و کارهایی که حتی حضوری فعال در اینستاگرام دارند از آن استفاده نمی کنند.
با توجه به مطالب گفته شده موفقیت در شبکه های اجتماعی نظیر اینستاگرام مم به ارائه محتوای مناسب و جذاب و مدیریت صحیح است. همچنین جذب مخاطبین (فالوور) هدفمند برای کسب و کارتان نیازمند تخصص های لازم است. صاحبان کسب و کار برای موفقیت در این زمینه می توانند کار خود را با استخدام ادمین صفحه (پیج) اینستاگرام شروع کنند. این تصور همیشه وجود داشته است که با توجه به فضای ساده اینستاگرام نیازی به پراخت هزینه برای استخدام ادمین اینستاگرام نیست. اما باید بگوییم این تفکر بسیار اشتباه است. زمانی که من و شما بخواهیم از تمام قابلیت های اینستاگرام به خوبی بهره مند شویم و به صورت بسیار هدفمند مخاطبین خود را جذب کنیم، لازم است با دیدگاه حرفه ای تری به این موضوع نگاه کنیم و این نکته را در نظر بگیریم که هزینه کردن برای استخدام ادمین یکی از رموز اصلی موفقیت کسب و کار ما در فضای مجازی(اینستاگرام) است.موفقیت در فضای اینستاگرام به حدی مهم و با اهمیت است که به جرات میتوان گفت یکی از سه ظلع مثلثِ موفقیتِ کسب و کار ما، موفقیت در اینستاگرام است(البته نوع آن کسب و کارِ شما مشخص میکند که اینستاگرام فضای خوبی برای فروش کالا یا خدمات شما هست یا نیست).

نصیحت من به شما عزیزان که صاحب کسب و کار هستید و میخواهید فروش خود را دگرگون کنید؛ اینستاگرام را بصورت حرفه ای جدی بگیرید!

برای راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی موفق باید گام هایی حساب شده برداشته شود که اگر این مراحل بدرستی انجام شود ، کسب درآمد اینترنتی شما تضمین شده می باشد. هزاران نفر با استفاده از این گام ها کسب و کارهای خود را به شکل مناسبی شروع کرده اند . در این مقاله قصد دارم این مراحل را بیان کنم.بعد از مطالعه این مقاله شما قادر خواهید بود یک کسب و کار اینترنتی راه اندازی کنید و کسب درآمد از اینترنت را آغاز نمایید.

۱- پیدا کردن یک نیاز واقعی و برطرف کردن آن

بسیاری از افراد برای پیاده سازی و راه اندازی کسب و کار اینترنتی خود ابتدا شروع به تولید محصول می کنند و بعد از آن بدنبال بازاری برای آن محصول هستند که اصطلاحا به این نوع کسب و کارها ، کسب و کارهای محصول محور می گویند.در این کسب و کارها محصولات ارزش بیشتری نسبت به مشتریان خواهند داشت و در تولید آنها به هیچ وجه به خواسته و نیاز و سلیقه مشتری توجهی نمی شود. در صورتیکه اگر محصولی که تولید می شود مشتری محور باشد و مطابق نیاز و سلیقه مشتری تولید شود می تواند باعث رفع نیازهای واقعی مشتری گردد. پس نتیجه می گیریم که وقتی قصد راه اندازی کسب و کار اینترنتی را داریم باید یک نیاز از افراد جامعه پیدا کنیم و محصولاتی تولید کنیم که آن نیازها را برطرف نمایند.

برای یافتن نیازهای مردم می توانید در فروم ها و وبلاگ های مختلف در زمینه های مختلف جستجو کنید و ببینید که کاربران اینترنتی واقعا چه مشکلاتی دارند و چه چیزهایی نیاز دارند.

سپس بدنبال کلمات کلیدی باشید که افراد برای رفع آن مشکلات و نیازها در اینترنت جستجو می کنند. البته ممکن است تعداد زیادی از سایت ها قبل از شما برای رفع مشکلات و نیازهای این کاربران محصولات و مقالاتی را ارئه داده باشند.

از وب سایت های رقبای احتمالی خود بازدید نمایید و بررسی کنید که آنها در کسب و کار اینترنتی خود در خصوص رفع نیازهای مشتریان چه کارهای انجام داده اند. بعد از بررسی راه هایی که رقبا انجام داده اند شما می توانید مشابه همان محصولات و کارها را با کمی تغییر ، تولید و به مشتریان ارائه دهید و یا اینکه اگر راه حل هایی وجود دارد که رقبای شما انجام نداده اند سریعا به تولید آنها اقدام نمایید.

۲-روش فروش محصول در اینترنت

یکی از گام هایی که در راه اندازی کسب و کار اینترنتی باید بدقت رعایت شود صفحه مربوط به معرفی محصولات می باشد.برای فروش محصول در اینترنت باید بتوانید مشتری را قانع کنید که محصول شما دقیقا همان چیزی است که بدنبال آن هستند. برای صفحه محصول خود مراحل زیر را انجام دهید :

• با یک تیتر جالب توجه مشتری را جلب نمایید
• مشکلی را که محصول شما حل می کند توصیف نمایید
• اعتبار خود را بعنوان کسی که بخوبی مشکل را برطرف می نمایید نمایان کنید
• نقل قول های نوشتاری ، صوتی و ویدئویی از مشتریانی که قبلا از محصول شما استفاده کرده اند را ارائه دهید
• در مورد محصول و نحوه استفاده از آن توضیح بدهید
• پیشنهادات جذاب بدهید
• ضمانت قوی ارائه دهید
• برای خرید ضرورت ایجاد کنید . مثلا تا فلان تاریخ قیمت محصول با ۳۰ درصد تخفیف ارائه می گردد.
• برای فروش سئوال کنید. مثلا دکمه هایی را طراحی کنید و در آن ها بنویسید ” آیا دوست دارید فلان مشکل شما الان حل شود؟”

در طول نوشته های خود باید بر روی این نکته که محصول شما یک محصول منحصر بفرد می باشد و می تواند بخوبی مشکل کاربران را حل نماید و یا زندگی آنها را بهتر کند تمرکز نمایید.

۳- طراحی و راه اندازی وب سایت

بعد از اینکه بازار و محصول خود را مشخص نمودید حالا نوبت به طراحی وب سایت شما می رسد. برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی حتما باید یک وب سایت طراحی نمایید . برای طراحی وب سایت شما می توانید یک برنامه نویس استخدام نمایید و یا اینکه خودتان دست بکار شوید و به راحتی وردپرس را یاد بگیرید و سایت خود را طراحی نمایید. وقتی در حال طراحی سایت خود هستید به این نکته توجه کنید که شما فقط ۵ ثانیه فرصت دارید تا کاربرانی که وب سایت شما می آیند را جذب نمایید در غیر اینصورت به سرعت سایت شما را ترک می کنند و به سایت رقبای شما مراجعه می نمایند. چند نکنه در این خصوص باید مدنظر باشد :

• پس زمینه سفید برای سایت خود قرار دهید
• تنها از یک یا دو فونت استفاده نمایید
• در صفحات سایت خود از تصویر ، ویدئو و صوت استفاده کنید
• یک پیشنهاد و هدیه رایگان در سایت خود در قبال دریافت ایمیل ارائه دهید
• مراحل خرید را آسان کنید
• وب سایت شما ، فروشگاه اینترنتی شما می باشد. بنابراین آن را مطابق نیاز مشتریان طراحی کنید

۴- استفاده از موتورهای جستجو برای هدایت خریداران هدفمند به سایت

تبلیغات پرداخت به ازای کلیک(PPC) آسان ترین و سریعترین راه برای دریافت ترافیک به یک سایت جدید است. این روش دو مزیت برای شما خواهد داشت. اول اینکه تبلیغات PPC بلافاصله در صفحات جستجو نمایش داده می شوند و کاربران با جستجوی کلمات کلیدی مدنظر شما ، وب سایت شما را در صفحه اول گوگل مشاهده می کنند. دوم اینکه تبیلغ PPC به شما این امکان را می دهد تا کلمات کلیدی مختلف ، عنوان ها ، قیمت ها و روش های فروش مختلف را آزمایش کنید. یعنی اگر با یکسری کلمات کلیدی و یا عنوان ها نتیجه مناسبی نگرفتید می توانید آنها را تغییر دهید تا باعث افزایش ترافیک و فروش سایت شما شود.

در این روش نه تنها ترافیک سریعی دریافت می کنید بلکه می توانید از کلمات کلیدی PPC برای کشف بهترین کلمات کلیدی سایت خود بهره ببرید. سپس می توانید آن کلمات کلیدی را در صفحات و مقالات و محصولات مختلف خود استفاده نمایید تا باعث بهینه سازی رتبه سایت شما در موتورهای جستجو گردد.برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی موفق باید به این موضوع توجه شود که بعضی اوقات نیاز به تبلیغات کلیکی می باشد.

۵- یک شهرت تخصصی برای خودتان ایجاد کنید

مردم برای پیدا کردن اطلاعات مختلف از اینترنت استفاده می نمایند. اطلاعات و مقالات رایگان و مورد نیاز کاربران اینترنتی را در وب سایت های دیگر منتشر نموده و در لابه لای مطالب و پایان آنها ، لینک به وب سایت خود داشته باشید.البته این کار بسیار هوشمندانه باید انجام شود تا آن وب سایت ها فکر نکنند که شما بعنوان تبلیغ این مقالات را ارائه داده اید.این کار باعث می شود که شما ترافیک بیشتری از سایت های دیگر دریافت نمایید و در رتبه بندی گوگل تاثیر زیادی خواهد داشت.

علاوه بر مقالات می توانید فایل های صوتی و فیلم نیز تولید نمایید و در سایت هایی که مخصوص اشتراک هستند منتشر نمایید. تا از آن طریق نیز کسب ترافیک نمایید.

لینک ارسال به یک دوست ” را در در محتواهای ارزشمند سایت خود بگذارید تا کابران آنها را با دوستان خود به اشتراک بگذارند.

در فروم ها و شبکه های اجتماعی همانند یک متخصص فعالیت نمایید و اطلاعات منتشر نمایید تا کاربران به شما اعتماد نمایند.

اگر وب سایت ها و فروم ها به این نتیجه برسند که شما یک متخصص فعال در زمینه کاری خود هستید به سایت شما لینک خواهند داد که درواقع بعنوان یک بک لینک طبیعی می تواند تاثیر بسزایی در کسب ترافیک سایت داشته باشد.

۶- از بازاریابی ایمیلی برای تبدیل  بازدیدکنندگان سایت به خریدار استفاده نمایید

وقتی لیستی از ایمیل های کاربران سایت خود را تهیه نمایید این لیست بعنوان یک دارایی ارزشمند برای شما خواهد بود. کاربرانی که ایمیل خود را در اختیار شما قرار می دهند یعنی به کسب و کار اینترنتی شما اجازه داد اند تا ایمیل هایی را برای آنها ارسال نمایند. این بدان معنی است که :

• چیزی به آنها می دهید که مورد نیاز آنها باشد
• شما در حال ایجاد رابطه طولانی مدت با آنها هستید
• بازاریابی ایمیلی ارزان تر و موثر تر از تبلیغات چاپی و تبلیغات در رادیو  و  تلویزیون است زیرا کاملا هدفمند می باشد.

اینکه کسی در وب سایت شما وارد می شود و ایمیل خود را در اختیار شما قرار می دهد یک فرایند جذاب بنظر می رسد. هیچ ابزاری بهتر از ایمیل مارکتینگ برای تبدیل بازدیدکننده به مشتری نمی باشد.

۷- درآمد سایت خود را از طریق فروش مجدد و بالا فروشی افزایش دهید

یکی از مهمترین استراتژی های بازاریابی اینترنتی ، حفظ و توسعه ارزش های مشتری در طول زمان می باشد. حداقل 35 درصد از افرادی که قبلا از شما خرید کرده اند ، اگر ارتباط خود را با آنها حفظ نمایید ، مجددا از سایت شما خرید خواهند نمود.فروش اول به مشتریان مهمترین و سخت ترین مرحله فروش است. و آن فروش می تواند باعث فروش های مجدد و بیشتر شما گردد.

• همیشه محصولاتی را که می فروشید یکسری محصولات تکمیلی نیز بهمراه آنها ارئه دهید
• کوپن های وفاداری الکترونیکی به مشتریان ارائه دهید تا در هنگام خرید بعدی خود از آنها جهت تخفیف گرفتن استفاده نمایند.
• بعد از هر خرید مشتری را به ” صفحه تشکر ” ارجاع دهید و در آن صفحه علاوه برا اینکه از مشتری خود بابت خریدش قدردانی می نمایید ، سایر محصولات مرتبط را نیز به آنها پیشنهاد دهید و یا اینکه تخفیف یا هدیه ای نیز به آنها ارائه دهید.
• به مشتریان خود برای وفاداری آنها ، پاداش دهید تا بیشتر وفادار شوند.

سخن پایانی :

اینترنت به سرعت تغییر می کند که یک سال در دنیای آنلاین برابر با پنج سال در دنیای واقعی و سنتی است. اما اصول راه اندازی کسب و کار اینترنتیِ موفق به هیچ وجه تغییر نکرده است . اگر شما قصد راه اندازی یک کسب و کار آنلاین را دارید به فرآیند ۷ مرحله ای که عرض کردم پایبند باشید . اگر کسب و کار اینترنتی خود را قبلا راه اندازی نموده اید ، بررسی نمایید که کدام یک از مراحل فوق را بدرستی انجام نداده اید و سریعا برنامه ریزی نمایید تا اصلاحات مربوطه را انجام دهید.

در بخش اول به اموری می پردازیم که در دنیای واقعی و در مواجعه رو در رو با افراد باید رعایت شود که در ادامه چند مورد از این موارد را در قالب چند سوال مطرح خواهم کرد که خوب هست هریک از ما از خودمان بپرسیم:

1. چگونه خودم را معرفی می کنم؟
2. چگونه خودم را در کمترین زمان و به کامل ترین شکل معرفی می کنم (معرفی آسانسوری)؟
3. نوع پوشش من چگونه است؟
4. از چه مواردی به همراه پوشش خودم باید در جلسات رسمی استفاده کنم (نوع انگشتر، کروات، طلا و جواهرات و ….)؟
5. استفاده از چه نوع عطر و در چه حدی مناسب یک جلسه رسمی است؟
6. لحن من در جلسات باید چگونه باشد؟
7. چگونه ابتدای صحبت خودم را شروع کنم ؟
8. اگر به یک میهمانی شام دعوت شدم چگونه آداب معاشرت را رعایت کنم ؟
9. چگونه یک رزومه خوب از خودم بنویسم ؟

اگر به هر یک از این موارد خوب فکر کنید متوجه خواهید شد که نکات بسیار زیادی در هر یک از موارد بالا نهفته است که رعایت نکردن آن می‌تواند برندفردی شما را در کسری از ثانیه نابود کند و یا در مقابل، رعایت یک نکته ساده می‌تواند مزایای مالی و معنوی و جایگاه بسیار خوبی را نصیب شما کند.

منبع:مهدی سیاحنژاد

اینستاگرام در سال های اخیر به عنوان موفق ترین بستر عکس و ویدیو شناخته شده است. آنچه در ابتدا به عنوان یک پلتفرم کوچک برای چند هزار نفر که محتوای جالبی درباره زندگی خود به اشتراک می گذاشتند آغاز شد ، با گذشت زمان به یک پلت فرم با بیش از 400 میلیون کاربر تبدیل شد. (آوریل 2020)

به خصوص به دلیل خرید اینستاگرام توسط فیس بوک ، افراد مشهور ، وبلاگ نویسان ، مربیان و شرکت های بیشتری از این پلتفرم استفاده می کنند. اینستاگرام فرصت های جدیدی را برای بازاریابی ارائه می دهد. بستر ویروسی برای افزایش حضور در شبکه های جهانی گسترده ، افزایش دسترسی و آگاهی از نام تجاری مناسب است. در همین حال یک حساب اینستاگرام به هر استراتژی بازاریابی آنلاین تعلق دارد. خواه وبلاگ نویسان مد و فشن، مشاغل خانوادگی ، YouTubers ، فروشگاه های محلی یا وب سایت ها: اینستاگرام به طرق مختلفی مورد استفاده قرار می گیرد و فرصتی ایده آل را برای تعامل با جامعه و جلب آنها فراهم می کند.

به خصوص زمینه هایی مانند تغذیه ، بهداشت و مد در این سیستم عامل محبوبیت بیشتری دارند، اما هر شرکتی می تواند بدون توجه به زمینه فعالیت ، پوشش بیشتری پیدا کند. اینستاگرام با شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک و توییتر تفاوت اساسی دارد. این برنامه عمدتا برای تولید مجاورت با کاربران استفاده می شود و بنابراین بسیار خصوصی تر از سایر پلتفرم های شبکه های اجتماعی است. این در تعاملات بین افراد نیز منعکس می شود.

مطالعه ای که اخیراً منتشر شده نشان می دهد که می توان بیش از 50 برابر بیشتر از فیس بوک در اینستاگرام با فالوورها تعامل داشت.

به تدریج فرد جامعه وفادار خود را در اینستاگرام ایجاد می کند. محبوبیت اینستاگرام همچنان در حال افزایش است ، بنابراین باید از خود پلتفرم استفاده کنید. شما تصمیم گرفته اید که این کتاب الکترونیکی را بخوانید زیرا شما به امکانات عالی اینستاگرام پی برده اید و اکنون می خواهید برای جذب مشتری جدید ، تقویت تصویر برند خود یا تقویت جامعه و گسترش جامعه خود ، در این سیستم عامل شرکت کنید. برای موفقیت در اینستاگرام ، فقط کافی نیست که هر از گاهی تصاویر ارسال کنید و "به نوعی" کاربران را مجاب به پیگیری صفحه اینستاگرام خود کنید. در عوض ، یک استراتژی هوشمندانه و متفکرانه باید در پشت بازاریابی بایستد تا به نتایج مطلوب برسد. هدف این است که محتوای با کیفیت بالا را با ارزش طولانی مدت به اشتراک بگذارید و به روش صحیح با کاربران ارتباط برقرار کنید.

به همین دلیل ، این مقاله نوشته شده است. این به شما دانش لازم برای موفقیت در بازاریابی اینستاگرام را می دهد. در مقالات بعدی ، به شما در یک فرم فشرده ، دانش اطمینان از موفقیت در بازاریابی اینستاگرام را می دهم. هدف روشن است: فالوورهای بیشتر ، پوشش بیشتر ، آگاهی بیشتر. این کتاب الکترونیکی برای شما مناسب است ، خواه در یک شرکت کار می کنید ، وبلاگ نویسی می کنید یا می خواهید یک صفحه (طرفدار) fan ویروسی ایجاد کنید.

لطفا نظرات ارزشمندتون رو در قالب کامنت با من به اشتراک بزارین.

مدیر فروش کیست؟

مدیر فروش شخصیست که قادر به تجزیه و تحلیل بازار هدف باشد و با روشهای عمومی و تخصصی بتواند کار خود را پیش برد.اگر بخواهیم خیلی ساده تر بگوییم؛ مدیر فروش شخصیست که بتواند بفروشد.البته بهتر است بدانیم حتما لازم است این فروش را به شکلی انجام دهد که مشتری(آن کالا یا خدمات) با تمام وجود باور داشته باشد که بهترین کالا یا خدمات را با بهترین قیمت و بهترین کیفیت در ازای مبلغی مناسب به آن داده اید و واقعا در عمل این اتفاق بیفتد.به عبارت دیگر؛ فروشنده(صرف نظر از جایگاهی که بعنوان یک فروشنده ساده یا یک کارشناس یا یک مدیر دارد) باید به نحوی کالا و خدمات خود را بفروشد که مشتری در صورت نیاز مجدد به آن کالا یا خدمات حتما دوباره سراغ همان فروشنده(یا مجموعه و شرکت) بیاید.البته در برخی موارد که شما کالا یا خدماتی را میفروشید یا ارائه میدهید فقط کیفیت و قیمت مهم نیست بلکه پشتیبانی مداوم و مستمر همانقد دارای اهمیت است.

مثال:فرض کنید شما مدیر فروش یک شرکت استارتاپی هستید و یک اپلیکیشن را به مشتری خود ارائه داده اید و بابت آن از مشتریتان هزینه ای را دریافت کرده اید، پس بهتر است (از طریق راه های تعریف شده در آن اپلیکیشن) مشتری احساس کند که هر لحظه به مشکل خورده است شما سریعا از طریق پشتیبانی مشکل آن را شناسایی و تلاش کرده اید به بهترین نحو و بالاترین سرعت ممکن آن مشکل را برطرف کرده اید.

پشتیبانی از مشتری در تمامی موارد صدق میکند.حتی اگر شما یک جنس ساده را به یک مغازه معمولی میفروشید باید سعی کنید همیشه در دسترس باشید و در صورت نیاز به هر شکل ممکن به مشتری خود پشتیبانی برسانید.

نکته مهم: مدیریت فروش همانطور که از نامش پیداست به مدیریت نیاز دارد.مدیریت زمان،مدیریت بحران(مدیریت درک و عبور از بحرانهای مالی یا بحرانهای غیر قابل پیش بینی مثل #کورنا)، #مدیریت_خلاقیت و #ایده، #مدیریت_کنترل و بسیاری دیگر از مدیریت ها.

در آخر این مقاله بهتر است از یک رمز مهم در فروش نام ببرم.خوش قول بودن.این یک جمله ساده اس اما باور کنید معجزه میکند.پس یادمان باشد اگر میخواهیم در فروش همیشه موفق باشیم خوش قول و صادق باشیم و کالا یا خدمات خودمان را با کیفیت بالا و قیمت مناسب و پشتیبانی مسمتر تحویل مشتری بدهیم.

منبع:حسین سهرابی نیا(#تجارب_فروش)

#مدیر_فروش_کیست؟